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平凡的岗位不平凡的意义
[发布时间] 2014/7/5    [浏览次数]

    导诊护士岗位是很平凡的,每天的工作内容就是帮助病人解决就医过程中的各种问题。
    然而,导诊护士却代表着医院的整体形象,导诊服务质量的好坏,直接关系患者及其家属来院就诊产生的第一印象,所以,导诊护士的形象也是医院最直接的宣传。
    病人反映“看病难”,原因之一是由于患者本身对看病流程缺乏了解造成的,而专业的诊前咨询和指导可以让患者少走弯路。首次来院就诊的患者,导诊护士就会指导他们先办理就医手续,并根据患者主诉,引导其到专科诊室就诊。有些病情较重较急的病人,导诊护士会帮助他们优先就诊。
    在门诊候诊区域,导诊护士还起着观察病情、应急处置的作用,一旦发现病人突发变症,马上通知医生,实施抢救。对于那些同时需要到多个专科就诊的病人们或异地病人,可以在导诊台办理预约挂号服务,快捷方便的挂上号。个别外国籍病人,在不会中文的情况下,来我院就诊,导诊护士就耐心地用英语与其沟通,并为其解决问题。
    这是一个平凡的岗位,但导诊护士坚持每天准点到岗,保持整洁美观的形象,安静微笑地接待每一个病人。我们一直在努力,为病人提供优质的“门诊导诊服务”。(导诊台 陈丽燕)

 

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