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我院实现床边结算 患者不出病区办理入院、出院手续
[发布时间] 2016/12/23    [浏览次数]

 

原先办理出院手续,需要病区→结算窗口→病区往返各一次,耗时3040分钟以上,现在开始在住院病区,患者及家属可以直接办理结算了。

为了让患者少奔波,我们把入院办理和出院结算的服务功能全部前移到病区床边,一站式服务,无需到窗口排队结算,整个结算过程仅需要不到10分钟,尤其对于缺少家属陪同、行动不便的患者更是在时间、体力、精力上都得到了节约,提升效率,方便群众。

目前,在省立医院耳鼻咽喉科(12区)、肿瘤内科(46区)和省立金山医院内科(10区)开展试运行,2017年在全院推广运用。

                              

                          

                        

医院在推出“床边结算”服务的同时,注重细节的完善,彰显人文关怀。如遇到对医保政策不了解的患者,在床边结算时,让患者与医务人员当面沟通,便于患者明了费用情况,消除疑虑。同时医院引入银行自助系统,提供自助办卡及自助存款服务,减少患者提取和携带现金带来的不便。

变“等候服务”为“主动服务”,今后患者入院、出院的费用双向结算,在床边可全部办结。医院以病人为中心的人文关怀理念已内化于心、外化于形,持续有效地改善群众看病的就医感受。

                            

 

 

在福建省立医院耳鼻咽喉科病房内,张护士正在为云云小朋友办理入院手续,云云妈妈刚刚在门诊就诊,医生为她开具了住院电子单,不用去住院收费处排队缴费,而是直接到病区办理缴费入区的手续,让她觉得非常便利。不到10分钟,小云云就顺利办理好了相关手续,她妈妈告诉医护人员,这次孩子入院是要装人工耳蜗的,由于听力不好,家人担心如果按照原先的流程,先去收费处排队缴费,再到病房办理入区手续,要带着孩子来回奔波,十分不便。医院推出的这项床边结算的服务实在太便捷了,将来出院的结算手续同样也可以在病区床边直接办结,为大家节约了时间,简化了流程。

                        

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