2016年8月17日下午，省医管局专家组一行5人莅临我院开展“改善服务、方便群众就医”专项督查活动。

李红副院长致辞欢迎省医管局专家组的现场督查指导，同时介绍我院医院服务中心成立情况、组织架构及服务功能等。医院服务中心林茜主任汇报我院医院服务中心在落实“改善服务、方便群众就医”专项活动中的工作开展情况。

随后，督查专家组查阅了健康教育宣传、满意度调查、预约诊疗、制度与岗位职责等相关材料，并实地考查了医院服务中心工作环境、服务模块等，对我院开展“改善服务、方便群众就医”专项活动情况给予了高度评价。

医院在整合门诊便民服务和出入院服务中心的基础上正式成立医院服务中心，按照独立的业务科室设置，指定门诊部负责管理，全面承担门诊、出入院服务、预约诊疗、咨询、护工、导诊、医保、投诉、便民设施设备使用管理、满意度调查和择日住院管理等所有涉及非医疗的服务项目和业务，实行 “一站式”服务。医院服务中心设在3号楼1层大厅，服务区位置显著，采取敞开式办公，配备电子血压计、超声波身高体重仪、复印机、电脑、录音和摄像监控等服务设备及工作所需设备。