就诊须知

患者微信公众号咨询和在线续方使用说明

发布时间:2019-04-26 15:07  点击数:

1.登录

1.1登录方式

方式一:在微信中搜索福建省立医院”并关注。

方式二:通过扫描公众号二维码并关注。

2.功能使用

2.1图文咨询

1、咨询形式以文字、图片为主,交互次数不限制,有效时间为患者发送咨询单24小时内。

2、解答患者的咨询,如问题解决,医生可自主结束本次咨询。

    在就诊人列表需要绑定问诊人的消息,如第一次问诊需要添加就诊人,输入卡号、姓名、手机号对医院留存在医院信息对照,完成绑定。之后点击就诊人进入咨询复诊首页,根据需要寻找对应的医生,进入该医生主页,可选择图文咨询、电话咨询和在线续方。


完善需要咨询的问题后,点击提交,进入咨询聊天界面,医生会在空闲时间进行解答,如超过24小时医生未回复,咨询单会关闭。


2.2 电话咨询

1、每次通话时长建议15分钟以内,患者向医生发起电话咨询申请,医生收到提醒后在约定时间段内通过免费电话致电给患者。

2、医生会根据个人时间,设置每周或每天接受电话咨询的天数、时间段。

完善咨询单信息,选择预约时间段,提交后会生成电话咨询单,之后等待医生在预约时间段电话回复。

2.3在线续方

完善续方单问题详情后点击提交发送续方单给医生,医生根据续方单明细进行开方,医生开方经过医院药师审核后,可收到处方单,根据处方单到院取药。