Q：查询“就医记录”“检查体检”“费用”时，点击获取验证码一直收不到短信？

A：可能是登记手机号码错误无法收到验证码信息。

Q：填写查询信息时提示姓名或者手机号码不正确？

A：核对姓名、手机号码信息是否一致。

Q：填写查询信息时提示信息错误？

A：查看就诊类型是否正确，就诊类型为门诊的用户输入对应的的门诊卡号，就诊类型为住院的用户输入对应的住院号，手机号码为用户在就诊注册时所留号码。

Q：用户查询检查健康档案信息时，没有出现相关信息？
A：极个别用户查询时出现的问题，多为浏览器或电脑设置拦截问题，建议自行检查浏览器设置或更换其他电脑查询。

Q：查询健康档案费用时查询不到费用内容？

A：目前只能查询三个月内的费用，更早之前的费用则无法进行查看。