超声科面貌焕然一新

提到超声检查，很多人对门诊超声科有这样的印象：各诊室大门紧闭，门口堆满了候诊的患者及家属。走廊里拥挤不堪，轮椅、推车常常移动艰难。有人尿憋得难受，有人饿得头晕，有人急诊检查要求取报告。于是，诊室的门不断被拍击，走廊里吵吵闹闹。这样的环境下，病人心急如焚，容易生气，医生们也觉得工作压力很大，经常要给患者做解释工作，不能专心进行检查操作。为了改善服务态度，提高服务质量，在院领导和门诊部的关心下，在计算机中心、总务部、设备科的支持下，超声科全体同仁共同努力，积极配合深圳蓝韵公司，历时两个月，安装、调试好门诊超声科的图文报告系统及电脑排队叫号系统。

系统运行之初，程序中还存在不完善的地方，而且医务人员和患者们都还不适应，也混乱了一阵。开始，每天早上，患者们堆挤在预约处窗口前，等待电脑缴费录入、排号，常常因先后顺序之争而推挤、吵闹。超声科科室主任带头，预约处的护士和几位医生连续几天提早一小时至半小时上班，维持秩序。分管后勤、医技、门诊工作的严晓时、施作霖、李红副院长，门诊部的柯穆尔主任、陈捷副主任到科室视察，提出改进意见。科室同志们经过讨论，要求软件工程师根据我院具体情况修改程序，改变了患者的检查流程。每一位患者持申请单到窗口刷卡缴费的同时，即被告知预约检查的日期及电脑序号。检查当日，电脑自动按照序号呼叫。患者不必早早赶来排队，只要估计一下时间，到候诊大厅里等待叫号即可。为了更好地服务群众，医院决定增加一间超声工作诊室，扩大候诊厅。小儿科大力支持，腾出诊室。设备科迅速调配了空调设备。总务部立刻派人施工，改造诊室，装空调，砌水池，布电线，安装候诊椅，改建预约厅。为了不影响白天的工作，计算机中心连夜安装电脑，进行网络布线。门诊部叫人来制作了超声检查流程表和诊室分布图。

这一切工作完成之后，超声科面貌焕然一新。如果您现在再来到超声科，您会看到候诊大厅里，患者们整齐就坐，有的看电视，有的看报纸，耳边不时传来悦耳的声音，提醒某某患者到某诊室就诊，电子屏幕上滚动显示相应的字幕。走廊里不再拥挤，各诊室的门敞开着，迎接被叫号的患者。诊室里，医生们专心致志给患者检查，录入员飞快地在电脑键盘上敲击。患者检查后，快者五分钟，慢者一小时，一份图文并茂的打印报告就可送到患者手中。每检查完一位，医生不用出门叫喊，只要轻点鼠标，电脑即可呼叫下一位。遇到急诊或其它特殊情况，患者到预约处说明情况，工作人员在电脑上进行设置，这些患者就可以尽快得到检查了。患者们得到了方便、快捷的服务，医生们也觉得工作环境安静有序，工作效率大大提高了。

目前全院有十二台超声诊断仪器相互连接，组成了局域网络。每台超声诊断仪拥有独立的诊断工作站与服务器相连，并行工作，互不干扰。实现存储、打印设备共享，节省了投资。资料集中管理，统计分析全面。这套系统将先进的图像数字化处理技术应用于超声诊断领域，集超声波图像的采集与处理、诊断编辑、图文打印、病历管理、病历追踪、统计分析于一体，将医生从繁重的手工劳动中彻底解放出来。超声科室的整个就诊流程发生了全面的改变，病人就诊秩序井然，科室管理全面规范。