李红副院长作动员报告

10月29日、31日，院护理部在国际学术会议厅分两次召开全院护士大会，进行创“护理星级服务”动员，标志着“争创星级护理单元、争当星级护士”活动在我院拉开序幕。李红副院长在会上作动员报告，护理部主任王小芳主持动员大会，护理督导刘宜谦做了“星级服务与护理品牌”专题讲座，全院600多名护士参加了动员大会。

几年来，我院护理队伍紧紧围绕卫生改革与发展的中心工作，以“关心、爱心、责任心、耐心”为主题，不断深化护理改革，加强护理管理，努力提高护理质量。今年9月份，护理部专门派出护理专家参加“星级服务与客户满意护理模式”学习班，学习兄弟医院的经验，并结合我院工作实际，制定下发了《福建省立医院创护理星级优质服务实施》

李红副院长在报告中指出，星级服务其实就是人性化的护理服务。关爱是星级服务的核心理念，它以尊重和同感心为基础。我们为什么要创星级服务？首先是病人需要星级服务。其次星级服务为医院增添光彩，是一项通过优质的护理来提升医院声誉的活动。第三，星级服务塑造最佳自我，为每位护士提供了一个展示自我的舞台。

李红副院长要求，这是一项人人参与的活动，每一个护士都 应该行动起来，开动自己的思维，发挥自己的专长，为身边的病人解决实际 的问题，为创星级科室出谋划策。要从每一件小事做起，从点点滴滴做起。护理部和护士长在这个活动中应担负起组织协调作用，明确星级的标准和考核办法 ，为星级服务创造条件，尽可能提供培训的机会，发挥大家的积极性群策群力做好这项工作。

                                                  (2004.1.31)