上午开单下午做

福建省立医院

CT、MRI检查预约提速啦！

放射影像学检查

24小时内检查完毕

耗时较长的专项特殊检查

三天内完成

近期，医院在开展“改善就医感受提升患者体验主题活动”中，以切实改善群众看病就医感受为目标，对医疗服务全流程进行梳理。

为提升患者就医体验，放射科全体医、技、护人员在院领导坚强领导下，坚持人民至上、生命至上，发扬吃苦耐劳的精神，以提高工作效率、提升服务质量为核心，在设备、人员均无增补的情况下，多措并举、动态扩容提高就诊检查效率，让检查预约等候时间大幅缩短。

提高效率，保质保量

前几日，从外地来就诊的王阿姨（化名），就体验了如此高效检查流程，她因为右腿感觉麻木10多年了，一直没有找到原因，最近，她左下肢也出现麻木现象，才下定决心来到我院就诊。

“没想到，上午医师门诊开的检查，下午就做好了，医师在电脑系统里调阅片子，一下子就帮我找到了病因，这下就安心了！”王阿姨说。

为患者的安心按下了“快捷键”的是医院放射科。人员增加排班，周一至周五早上7点半开机到晚上10点，周六、日上午全科CT、MRI全开，不停歇；同时通过进一步合理优化工作流程，提升了单机运转效率。

▲MRI检查

▲放射科人员阅片

“一方面是设备和人员没有增加，一方面是患者检查需求的增加，天平两端出现不平衡时，我们科室主任、各组组长等党员干部带头放弃休息，机器不停，人员轮班。省立人的攻坚克难、团队协作精神，就是在这个时候闪光的。”放射科马明平主任介绍说。

加班苦干，更要巧干

我院作为全省唯一一家囊括心血管内、外科两大国家临床重点专科建设项目的医院。心脏MRI（心血管磁共振成像）是评估心血管系统的功能与结构的非侵入式医学成像技术，受到临床和科研的青睐。但心脏MRI检查，一例就要耗时近1个小时，这给放射科的设备调配带来了难度和挑战。

▲心脏MRI检查

为了更好满足临床需求，除了周二、周五安排专机做心脏磁共振检查外，周六下午放射科磁共振室的医师、技师、护理团队组成“攻坚小分队”，两台最新的3.0T磁共振专机专用，加班加点把本周剩余的心脏磁共振检查全部做完。

聚焦患者体验提升，让医疗服务更有温度。省立医院制定了《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》。未来3年，医院将革新诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等看病就医全流程服务措施和制度，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

福建省立医院

改善就医感受 提升患者体验

重点任务

（2023-2025年）

一、创新理念、服务向前，提升患者诊前体验

1. 完善预约诊疗制度。

2. 探索建立预就诊模式。

3. 缩短术前等待时间。

二、简化流程、优化模式，提升患者门诊体验

4. 优化门诊流程。

5. 优化服务模式。

6. 优化就诊环境。

三、高效衔接、一体化救治，提升患者急诊急救体验

7. 提高紧急医疗救援服务能力。

8. 加强院前院内高效衔接。

9. 做好急危重症患者救治。

四、巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验

10. 完善住院医疗服务制度。

11. 加强住院患者综合服务。

12. 改善入出院服务。

五、服务连续、医防协同，提升患者诊后体验

13. 依托医联体提升医疗服务连续性。

14. 加强诊后管理与随访。

15. 积极探索非急救转运服务。

六、全面改善、加强支撑，提升患者看病就医全过程体验

16. 丰富优质护理服务内涵。

17. 转变药学服务模式。

18. 创新康复服务模式。

19. 加强医院信息化建设和后勤保障。

20. 关注医院人文建设。