西药房采取措施确保服务质量 

门诊西药房连续五年获得省文明办授予的“文明示范点”窗口单位。3月以来，我院对门诊中西药房进行部分调整，将中成药的调剂工作并入西药房。同时，今年三四月份西药处方工作量也比去年同期增长了15%。 

面对骤然增加的工作量，西药房科学安排，采取有力措施确保服务质量不降。这些措施主要有：加强对原先调配成药的工作人员的培训，使之尽快适应新的岗位；分管院领导到西药房召开会议，统一思想，要大家做到忙而不乱；科学安排，挖掘潜力，增设一个调剂窗口；要求所有工作人员，上班时间必须在岗，一经发现脱岗，予以严肃处理；西药房在上午高峰时间以调剂为主，其他工作则尽量安排在下午时间；员工公休假原则上不安排在周一上午；每个窗口刷卡不超过10人，使患者平均分配到各个窗口，减少排队时间。