我外婆今年91岁了。5月25日右下肢肿大，但我外婆因行动不便，喜欢呆在家里，不愿到医院就诊。因此，我到贵院家庭医疗服务中心进行咨询。

我进入服务中心给人感觉是医护人员和患者及家属之间的沟通很融洽，紧张的心情放松了许多。中心张秀仪主任和陈碧云热情接待了我，认真询问我外婆的病况，并及时联系到心研所的林锋医生。当时医生已下班，林锋医生第一时间到我家里，对我外婆进行诊治，初步诊断为下肢静脉血管阻塞，引起下肢肿大，需先进行输液治疗及抽血检查。

第二天，张秀仪主任打电话咨询我外婆医生诊断情况，安排护士进行家庭护理。张秀仪主任联系3B病区的林艳护士为我外婆挂瓶，陈碧云帮我准备输液及抽血整套设备及一些应急药物，细微之处更显出人文关怀。

因我外婆年纪大，担心输液中会出现不良反应，需全程陪护。起初见林艳护士时对她扎针技术心中还有疑虑，在心中不敢说，但林艳护士良好的服务态度、熟练的护理操作使我们打消了疑虑。我外婆说扎针时像蚂蚁咬一口似的，不痛，拔针时一点感觉都没有，还要求第二天挂瓶还要林艳护士，不然不接受治疗。这下可把我急坏，无意中又得知林艳护士参加自考，还要上夜班。林艳护士似乎看懂老人的心思，主动和同事换班，在不影响考试、工作的情况下，为我外婆挂瓶。

我外婆病情一天天好转，我每天和林锋医生不断沟通治疗方案。经过4天治疗，我外婆右脚恢复正常。这里感谢省立医院家庭医疗服务中心的人文关怀，配备那么好的医护人员及设备。说真心话，好像一家人似的，没有医护患者家属之间的隔阂。

每次到家庭医疗服务中心咨询，有时和别的病人家属沟通，得知大家对服务中心的服务态度满意，都给病人派出好的医护人员。服务中心为老年病人及行动不方便的病人提供了极大的帮助，建议贵院对家庭服务中心加大宣传力度，让更多的病人受益该项服务。希望大家多沟通、多理解，医患关系一定会处理更好。