“真的要感谢陈翠兰护士，照顾得非常周到，我们非常满意！”10月11日下午，省立医院神经内科病房，患者庄福宁老人的儿子庄先生连声道谢：“不仅是换药，打点滴，还有擦洗身体，她都做得很到位，而且，有些我们没想到的，她都会主动来做。”

18天前，庄福宁住进来之后，陈翠兰就成了他的责任护士。“过去，我作为护士只要负责换药或护理某一个环节的事就可以了，但当了责任护士后，我要对这个病人全程负责，包括治疗护理、换药打针、病情观察、健康宣教等等。”已有14年护理经历的陈翠兰说。

这样的变化来自省立医院去年3月开始在全省率先开展的优质护理服务工作。神经内科护士长宋娜说，启动优质护理之后，最大的变化就是真正落实了“以病人为中心”，而不是“以疾病为中心”，“我们把病人当作一个整体的‘人’来护理，像照顾亲人一样照顾他们，包括治疗护理、情绪观察以及与患者及家属沟通交流、互动，而不仅仅是护理一个‘病’。”

省立医院护理部副主任陈晓欢介绍，省立医院是卫生部首批优质护理服务示范工程重点联系医院，目前，优质护理服务已覆盖全院所有病房，患者及家属的满意度不断提高。陈晓欢说，看了厦航优质服务的报道后，感觉很有必要继续推进优质护理服务，不断提升服务水平，让病人及家属满意、放心。

记者从省卫生厅了解到，他们已经下发通知，在全省医疗卫生系统学习厦航式服务，全面提升医疗服务水平，推动“三好一满意”活动和创先争优活动的全面开展，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标

（福建日报10月15日第2版 记者 段金柱）