患者安全

和谐医患,从沟通开始——医患同理心

发布时间:2018-01-05 16:49  点击数:

为进一步提高医务人员医患沟通技能,构建和谐的医患关系,11月28日下午,我院特邀中科院心理所应用心理学硕士李维伟讲师在八号楼六层国际学术会议厅作《和谐医患,从沟通开始》的专题讲座。医院临床、医技等相关科室医务人员参加了学习。

“医患沟通”是和谐医患关系、化解医患矛盾的重要手段,此次培训对这一主题进行了新的诠释。讲师分析了目前的社会环境、医疗现状、医务人员的职业压力、医患关系等,强调信任是基础,技术是根本,沟通是保障。同时从医疗纠纷实例出发,认为医患双方关切点的差异导致了沟通过程中信息传递的偏差,提出医患沟通关键时刻的KPIs法。最后讲师提出医务人员应学会换位思考,强调医患同理心,提倡通过语音语调、表情动作等,加强与患者之间信息和情感的交流,提升患者的信任和依从性。

通过李维伟讲师切实的案例和精彩的演讲,与会人员在轻松的气氛下对医患沟通的重要性和技巧也有了更深刻的认识和理解。