12月19日上午，福建省政府在福州召开福建省“‘互联网＋医疗健康’示范省建设”新闻发布会。福建省委宣传部副巡视员卓少锋主持发布会，省卫健委主任柳红、省卫健委规划处处长洪涛、漳州市卫健委主任许鹃君、省立医院院长朱鹏立出席发布会，并回答媒体记者提问。

▲发布会现场

▲党委书记、院长朱鹏立

新华社、新华网、人民网、经济日报、福建日报、福建电视台、东南网、福建卫生报、福建新闻广播等中央、省市主流媒体参加新闻发布会。现场记者提问环节，记者就福建省立医院是如何通过“互联网+医疗”建设进一步改善医疗服务，以及医院作为全省首批互联网医院，是如何有效推动该项工作等两个方面对朱院长进行了提问。

朱鹏立院长介绍了医院如何充分利用互联网技术，在改善医疗服务行动计划中，推出了50多项便民措施，改善患者就医体验，以及互联网医院在分级诊疗和5G提升诊疗效率等方面的探索作了回答。

改善医疗服务行动计划是国家卫健委和福建省卫健委推出的一项重要举措，目的在于改善患者的就医体验、为患者提供更加便捷、更加舒适的就诊环境。就医院推出的改善医疗服务的便民措施，朱院长举例说明：

预约诊疗

我院提供了9种预约方式，这9项措施大多和互联网的应用相关，比如手机APP、网络预约等，目前我们的网上预约率达到90%，预约时间能精确到具体时段，使得患者能够按时到诊、准时看诊，大大节约了患者的等候时间。

医技检查预约平台

我院在理念上创新，推出检查预约的网络设计，建立智能化、虚拟化的一站式医技检查预约平台，例如一个病人今天有3项检查，以往要到3个窗口做3次预约，现在通过自助平台的信息化手段，能够一次性约好不同诊疗、不同的检查项目，使患者减少了在不同窗口来回预约的时间。

院内“滴滴打车”

针对行动不便的病人，我院推出网络预约轮椅或平车的服务。通过APP系统，在患者指定的时间和地点接送，这项服务是免费的，包含了所有门诊和住院病人，解决患者从医院门口到诊室“最后一百米”的难题；

床边结算

我院全面推广床旁结算，过去医院财务的结算都集中在一个窗口，现在我们在医院所有护理单元都设置了结算部门，将入院办理、出院结算等服务前移至病区，患者在病区耗时5分钟，即可一站式办理入院登记、住院缴费、出院结算等服务。

院内导航

医院的楼内路线比较复杂，患者寻找科室的过程比较麻烦。为了更人性化服务，我院建立了与就诊流程相结合的院内导航服务，实现共享实时位置、停车打卡导航等，并结合导诊机器人构建室内导航导诊服务系统。导航路径精确至3步以内，有效地解决患者在医院“找地、找人、找车”的现实问题；

除此之外，我们还推出了手机端用药查询和指导、精准满意度调查和健康宣教等便民措施。

随着这些项目落到实处，切实提升了患者就医获得感。以前来医院看病，都要“早早来等着看”，到医院后各种排队等候，需要半天甚至一天时间。现在，病人基本上按预约时间段“准时来、按时看”，每次就诊平均只要1个小时左右。经统计，2019年1月~11月，门诊预约就诊率达90%，平均候诊时间由2017年的57分钟缩短至16分钟；取药等候时间由35分钟缩短至9分钟。

▲会后，朱鹏立院长接受现场采访