精神文明建设

【省立服务】优化流程,金山院区实现医技检查退费“一站式”办理

发布时间:2023-12-18 14:52  点击数:

省立暖服务,展示提升医疗服务舒适化、智慧化、数字化水平的具体举措,推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的省立医疗服务模式,不断改善群众就医感受,提升患者就医体验。

什么情况下医技检查可以退费?

如患者预约了金山院区消化内镜、超声科、放射科等科室的检查,但因为个人原因,在没有完成检查的情况下,可以前往金山院区收费处进行“一站”退费。


“一站”退费流程带来哪些便捷?

“一站”检查退费服务已于本月起实行,患者只需前往金山院区收费处,就可快速办理退费手续,无需再费心填写繁杂的退账单或来回奔波于不同部门之间,实现最多跑一趟。

跑路少     排队少

时间短     体验好

过去,患者在接受医技检查时,如果不想进行某些项目,需携带检查单及打印出来的发票清单,先到对应的检查科室填写退账单后,再到服务大厅及收费处多窗口完成退费;现在,只需携带就诊卡、医保卡或医保电子凭证,前往收费处一个窗口即可完成退费。


坚持问题导向和效果导向,全面改善就医体验,实现全链条、全覆盖、全程式改善,是促进医疗服务高质量发展的题中之义。在这个过程中,我院始终坚持群众利益无小事,注重每一个细节的优化,以切实行动改善患者的就医体验,推动医疗服务的质量提升。