近日，福建省立医院医务社工与志愿者服务站组织300名院内外志愿者参与我院“无卡结算”服务，与信息科、门诊部、财务科等多部门协作，为广大患者来院就医提供引导与支持。

全院上共同参与“无卡结算”服务，班内外时间为患者及家属做好科普宣传，手把手指导操作流程，并告知使用“无卡结算”的便捷和高效。服务过程中，职工志愿者们利用自身专业优势，为患者疏通“堵点”，简化流程，快速结算，操作完成后协助患者收藏此程序，方便后续查询，并引导至对应窗口取药或进一步检查。以“主动服务”的模式耐心解答，做到服务有延伸，服务有温度。患者们对志愿者的“一站式”关爱给予肯定，纷纷竖起大拇指，也对无卡结算的方式表示支持与理解。

为进一步提升患者就医体验，尤其针对老年人及特殊人群，服务站在各楼层、大厅自助机增派志愿者进行帮助。来自福建医科大学基础学院2021级临床医学第八团支部与2023级第九团支部、福建理工大学、福州理工学院等几所院校学生志愿者通过线上、线下积极报名，经审核、培训上岗，在门诊各区域为患者提供帮助。我院心血管内一科郑永红主任作为福建医科大学基础学院2021级临床医学临床医学8班班主任，将课堂“搬到”医院，以身作则，带领100位学生加入志愿服务，用公益行动诠释关心关爱。服务后，老师和同学们共同参观院史馆，了解医院文化和服务理念。她表示，此次活动不仅是对医学生专业素质的拓展，更是让青年在实践中学习，在服务中积累。同样，来自福建卫生职业技术学院、福州三中、福州屏东中学的同学们也纷纷加入。“可以预约下一周的志愿服务吗？我们还报名。”这已经不是他们第一次参与我院志愿服务，在参与的过程中充分展示了青年“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

多年来，我院志愿者服务站与各大高校密切联系，为学生提供实践机会，加强合作交流。同时，对职工及子女参与院内志愿服务开通“快通道”，深入推进志愿服务专业化、品牌化，让青年志愿服务的旗帜别样红。