01.大刀阔斧“调”结构
门诊是广大患者就诊的“第一站”，是医院为患者做好服务的“第一窗口”。一年来，我们在两院区的门诊共完成4个诊区改造与功能优化，通过学科融合为患者提供“一站式”、全方位、高品质的综合诊疗服务，实现从“患者绕着医生跑”变为“医生绕着患者跑”，改善患者就医体验。优化门诊结构增开特色诊区【省立服务】启用在即！金山院区复合门诊最新就诊攻略来了【省立服务】门诊上新！糖尿病“三师共管”门诊，中西医合璧为糖友带来治疗新体验【省立服务】金山院区上新！生殖医学中心门诊“一站式”诊疗“育”见新生【省立服务】不孕不育、小儿秋季腹泻及各种疑难杂症，新开的中医综合诊疗区也许能帮到你……
02.精心谋划“专”字牌
患者常常感觉挂号时“科不对病”“症不对医”，针对在挂号预约中时常遇到的困惑。专病门诊的开展，突破传统门诊按“科室”挂号的模式，改为按“疾病”挂号，患者可根据自己的病症选择号源就诊，从而有利于提高患者就诊效率，也有利于医师对疾病进行系统化诊疗。我院通过持续改进，目前在两院区已开设了100余个特色专病门诊，帮助患者更方便地找对科室、医生，少走就医弯路。【省立服务】超100个特色“专病门诊” 为患者量身打造专属服务【省立服务】三位神经医学大咖坐诊手术，八闽患者在家门口即可享受顶级医疗服务【省立服务】专治各种“看不懂”—健康管理门诊上新啦！
03.全心全意“暖”服务
过去一年里，我们的“惠民暖心”专项行动，调动全院各科室，以集体的力量从“患”位思考，统筹推进了25个项目流程的改进，擦亮了省立“暖”服务的品牌。服务中心一窗多办升级服务中心经过升级改造后，推行“一岗多能”“一窗多办”的通柜服务，每个窗口具备13项服务职能。患者可在任意窗口完成多种业务，无需在不同科室间奔波，简化了办事流程，提高了服务效率和便捷性。
我们是人民健康的护佑者也是脚踏实地的奋进者告别了充实奋进的2024年站在新的起点上我们更是攻坚克难的开拓者要勇敢的探索更高效、更人性化的门诊管理模式持续创新服务机制为患者带来舒适的就医体验。
一审：林洪鋆
二审：王薇
三审：陈涛
