我从四川省渠县到福建省立医院从事护工工作已有好几年了，曾在好多病区都做过，以前都是经介绍或自己去医院的急诊或病房一个一个地问，全凭运气，接到活的话一个只能做几天，要是病人较重，那就可以维持二十几天，生活没有规律，更不用说是保障了。

2010年10月份，省立医院率先开展“优质护理病房示范工程”，我在老乡、医生和护士的动员下，抱着试一试的态度参加报名，在医院组织的培训班中，我认真听取每一堂课，并顺利通过护理部组织的考试，10月16日有幸被分配到我现在工作的科室———神经内科（23区）。

我到23区的头一天，感到思想压力特别大，原因是我们报名了，但是还有好大一部分的老乡没有报名，有的还在观望，觉得1700元的工资太低，说我们现在的工资才他们的三分之一；有的却在一旁看我们的笑话，说我们要听病人和家属的吩咐干活，要看护士的脸色做事；还讽刺神经内科的病人都是昏迷的，大小便失禁都是我们护理员做……说什么难听话的都有，我心里很不是滋味，当时就有立马辞职的念头，正在这时，宋娜护士长给我做了心理疏导：“我们23区的病人的确很重，也非常需要专业护理员的照顾，从护士长到我们的护士也都是经常处理病人的大小便，协助病人翻身拍背，工作是很辛苦，但工作没有贵贱之分，相信我们会成为很好的同事……”听完护士长的话，我内心很受感动，我觉得这是优质护理工作刚起步的时候，更需要乐于奉献，不怕苦、不怕累更不怕脏的精神，所以，我选择了在23区当一名朴实的护理员。

当护理员非常辛苦，每天都要上十几小时班，早餐、午餐、晚餐几乎都是在病房里吃，很多时候，饭才吃两口就遇到病人有大小便。有一次，我在吃饭，27床的病人大便了，我被护士叫去协助做卫生，看到病人身上、被子、床单、衣服、裤子、臀部、脚上到处都是大便，而家属就在一旁看着我什么都不做，我心里有种压不住的心头之恨！为什么这些都是我们做的事？为什么我在吃饭的时候还要叫我做这么恶心的事？正在我想撇开不做的时候，想起了我们背诵的岗位职责，一种良心和责任感驱使着我：80多岁的老人，天又是那么冷，我真的不忍心……于是我挽起袖子，戴好口罩，娴熟有序地为病人擦身整理好床单位。当时，家属就竖起大拇指，还提出了口头表扬，我心里满足地回去继续吃饭了。才吃到一半，27床的家属又叫我了，说病人又大便到床上了，家属说老人很烦躁，又弄得整个床上都是，连床栏也沾到许多大便，我当时真的很不想做，想到刚才的一幕已经很狼狈不堪了，现在更糟糕，心里有种说不出的滋味……可是，这么冷的天，老人还躺在冰冷的床上，想到老人的舒适，我还是又去为老人收拾了……结束后，老人安静地睡着了，家属满脸感谢地向我笑了，这是我们当护理员以前从未得到的最诚挚的感谢。

还有一次，早上五点半，气温最低的一天，急诊入院一个82岁的老人，也是大小便失禁的病人，入院刚到护理站都没站稳就大便了，弄得身上、整个护理站前都是大便，我为老人更换衣裤时，手上、衣服上都沾到了许多大便，可是考虑到天冷，不让老人着凉，也没顾上自己，先处理好老人，扶到病床上……

我们经常遇到许多家属的刁难，但最后每一位都被我们感化了。记得有个病危接触隔离病人的家属，多次刁难，每次我们协助床上大便完家属就故意将带大便的卫生纸扔于地板上让我们去捡，护士长多次带头去捡，我们被感动了，积极主动为病人工作，后来和病人的家属成了好朋友；有位脑膜炎的病人家属，对医生护士极端挑剔，因为收取优质护理费在护士站脏话破口大骂护士长，但护士长一如既往地带领着我们为病人进行护理，早晨床前接班时还特意再给病人梳梳头，抚摸着病人的额头亲切地说病情一天比一天好了，后来家属再也没有对护士、护士长大声讲过话，出院时还特意到护士站道别。护士长亲自送病人到电梯口，我们作为这个区的护理员感受到这个区护理团体的优秀！前天，我爱人无故被病人家属打了一个耳光，整个脸红肿，我们的自尊心严重受挫，护士长的安慰鼓励使我们的情绪逐渐稳定，但受伤的心灵还需要逐渐恢复……

像这样的事情，在23区，我的同事们其实每天都在面对，多数都在积极正面处理，再困难的事情都会被我们逐渐化解，再刁难的家属都会被我们逐渐感化，我们越来越有信心……在这个优秀护理团体的感染下，我们只是考虑到病人的利益多些，给病人一个温暖、安全、周到的服务，遇到问题我们能有能力帮忙，为医院办的优质护理病房做一点我们可以做的事，尽点微薄力量，心里就很满足了。这次有幸被评为医院的优秀护理员，我将一如既往地为护理工作做出奉献！