新闻动态
您的位置: 首页 > 省立新闻 > 新闻动态

迎送:温馨你我他

发布时间:2003-08-26 08:00  点击数:

今年4月,在护理部的统筹安排下,儿科病房在护理人员少、工作繁忙的情况下,在全院率先推出“迎送”岗位职责制。 

所谓“迎送”,即是每日派专人负责病人的入院介绍。包括介绍医院及科室的环境,所住床位、饮食、医院制度、探视时间、经管医生、责任护士等。另外,医师开出的特殊检查,如CT、MRI、B超、脑电图等,由工人预约后,将检查单交给“迎送”护士,“迎送”护士负责将病人送到相关检查科室,减少了病人因对医院环境不熟悉所造成的盲目奔波的现象。病人住院期间,如对检查、治疗项目,住院清单等有何疑问,也由“迎送”护士了解具体情况后,向病人作详尽的解释,充分满足了病人的“知情权”,同时,安排“迎送”护士加强对病房的巡视,加强病情观察及对输液的巡视,减少了因病人频繁按压传呼器所造成的病房喧闹不安的情景,为病人提供安静舒适的环境,也拉近了护患距离,增加了病人的安全感。病人出院时,“迎送”护士也会详细地说明如何办理出院手续,嘱咐病人随访,并根据病情,做相应的出院指导。 

“迎送”,即是对住院病人由入院到出院,做了一个最人性化的安排,体现了“以人为本”的护理模式。将“迎送”的岗位责任制引入临床工作中,这是一种新的尝试。在所有服务性行业都在不断推陈出新,提高服务管理水平和质量,吸引顾客的同时,我们也在不断地挖掘自己的潜能,应用有限的资源,力求达到最好的经济效益和社会效益。安排“迎送”护士后,儿科的住院病人满意度不断提高,在6月份的全院满意度调查中,儿科位居榜首。 

推出“迎送”岗位,这也是护理观念的转变,由单纯的治疗、护理,转向了把病人当做自己的朋友,自己的亲人,从生活起居的方方面面关心、照顾病人,让病人在一种家的环境下,感受到最温馨的护理。    (儿科  陈炎英)

省立新闻

信息查询