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我院召开创护理星级服务动员大会

发布时间:2004-08-31 08:00  点击数:

李红副院长作动员报告

10月29日、31日,院护理部在国际学术会议厅分两次召开全院护士大会,进行创“护理星级服务”动员,标志着“争创星级护理单元、争当星级护士”活动在我院拉开序幕。李红副院长在会上作动员报告,护理部主任王小芳主持动员大会,护理督导刘宜谦做了“星级服务与护理品牌”专题讲座,全院600多名护士参加了动员大会。

几年来,我院护理队伍紧紧围绕卫生改革与发展的中心工作,以“关心、爱心、责任心、耐心”为主题,不断深化护理改革,加强护理管理,努力提高护理质量。今年9月份,护理部专门派出护理专家参加“星级服务与客户满意护理模式”学习班,学习兄弟医院的经验,并结合我院工作实际,制定下发了《福建省立医院创护理星级优质服务实施》

李红副院长在报告中指出,星级服务其实就是人性化的护理服务。关爱是星级服务的核心理念,它以尊重和同感心为基础。我们为什么要创星级服务?首先是病人需要星级服务。其次星级服务为医院增添光彩,是一项通过优质的护理来提升医院声誉的活动。第三,星级服务塑造最佳自我,为每位护士提供了一个展示自我的舞台。

李红副院长要求,这是一项人人参与的活动,每一个护士都 应该行动起来,开动自己的思维,发挥自己的专长,为身边的病人解决实际 的问题,为创星级科室出谋划策。要从每一件小事做起,从点点滴滴做起。护理部和护士长在这个活动中应担负起组织协调作用,明确星级的标准和考核办法 ,为星级服务创造条件,尽可能提供培训的机会,发挥大家的积极性群策群力做好这项工作。

                                                  (2004.1.31)

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