11月3日至4日，改善医疗服务行动全国医院擂台赛（2018）华东赛区决赛在杭州举行，从833个提交案例中评选出的100个价值案例同台竞技。
经激烈比拼，我院两个项目“一机在手，就诊无忧”“成立医院服务中心-从细节入手打造一站式服务”分获金奖、银奖，成为最大赢家。
在3日下午举行的“创新推进互联网+医疗健康”“构建和谐医患关系”分组决赛上，两个项目团队面临抽签序号不利的局面，以绝佳的表现化解了压力，也征服了评委和观众，均以小组第一名出线，会师总决赛。
4日上午，总决赛如期举行，随着紧密战鼓鸣起，近30名专业评委一字排开，为12个参赛项目进行打分和点评。我院两个团队分别在第4个、第9个登场，面对华东地区的强劲对手，她们配合默契、热情洋溢，担纲主讲的信息中心主任张琼瑶、南院团委书记王琳更是不负众望，再次完美演绎项目内容，赢得了评委的高度赞许，现场掌声不断。
最终两个项目以第一名、第三名的优异成绩摘得金奖和银奖。此前，“成立医院服务中心-从细节入手打造一站式服务”项目还在评选中获得十大人气案例称号。 此次优异成绩的获得，不仅是对比赛团队、项目内容的高度肯定，更是对我院改善医疗服务行动系列举措的切实认可。我院将以此为契机，进一步优化服务、提升质量安全，打造有温度的医院，照顾好每一个病人。
