近日，由中国管理科学学会、中国管理科学学会医疗健康管理专业委员会指导，健康界主办的第五季中国医院管理奖公布实践类案例全国决赛入围名单。本次大赛共征集实践类案例1244个，分10个主题，经千余名专家评委评审议定后，福建省立医院、省立金山医院选送的案例《建立VTE护理专科，提高住院患者血栓预防措施规范率》《“人工”“智能”常态化管控集采药品》从护理管理和药学管理主题中脱颖而出，成功晋级全国决赛。另有选送的案例《制度化管理，打造医院四色志愿服务新名片》《创建ICU后门诊深化危重患者延续性护理服务内涵》分别荣获党建文化、护理管理主题区域优秀奖。

中国医院管理奖是国内医院管理领域最高奖项之一。我院作为国家首批建立现代医院管理制度的试点医院，多年来始终以患者需求为导向，以高质量发展为引领，不断深化综合改革。此次入围和获奖是医院用心培育质量文化、细心关爱患者的见证，更是对我院持续提升医院质量管理水平的肯定。

案例介绍

01

建立VTE护理专科

提高住院患者血栓预防措施规范率

福建省立医院在省内率先成立护理专科团队，首批护理专业“专科护理”国家临床重点专科建设项目，并于2017年成立多学科协作特色的VTE防治与预警护理专科。护理专科基于专科岗位胜任力，充分发挥专科五大职能，从临床专家与护理顾问、专科培训、专科质量管理、专科研究、健康教育与延伸服务等方面，全面开展住院患者的VTE风险评估、健康宣教、预防措施落实、出院患者随访及健康咨询；对全院护理人员及院外人员开展相关培训，提高危险因素干预能力，探索有效健康干预方式，提升健康教育能力，培养全面型、综合型人才，提升护理专业化水平。

02

“人工”“智能”常态化管控集采药品

近年来，国家通过药品集中带量采购制度来控制药价虚高问题。福建省立医院自2019年参与集采药品试点工作以来，以“人工”和“智能”为重要抓手，一方面充分发挥临床药师“人工”专业优势，作为与临床沟通的桥梁，定期就集采政策、管理制度、合理用药、不良反应监测等内容积极与临床医生进行沟通，并听取临床医生的反馈意见；另一方面充分发挥信息科的“智能”优势，改进药品标签、定期统计、科学管理药品用量，双管齐下将集采药品的临床使用进行常态化管控，在协议期内顺利完成集采采购任务，保障患者的用药安全。

03

制度化管理

打造医院四色志愿服务新名片

多年来，医院志愿服务在组织制度、人员管理、激励机制等方面存在管理难题，2019年起，在院党委领导下，通过建立健全制度整合成立“四色”志愿服务队，由医务社工服务站统筹管理，专职医务社工对各志愿服务队进行日常招募、培训及岗位安排。建立健全各项工作制度，社工引领志愿者在院内推行“社工+志愿者+医护人员”三联动模式的过程中，逐步了解服务对象需求，加强品牌宣传，营造人人争当志愿者的良好氛围，保障志愿服务“精准浇灌”，提升医院服务水平，提高患者满意度。

04

创建ICU后门诊

深化危重患者延续性护理服务内涵

为满足ICU转出患者多样化的就医需求，福建省立金山医院重症医学一科创建福建省首家ICU后门诊，由多学科联合组建，为患者提供目标导向型专科服务，进行专科咨询及药物评估；由重症专科护士出诊，为患者建立电子档案、多维度评估、提供专科咨询、发放健康处方，并进行常态化追踪评价，加强沟通，定期入户；提供形式多样个性化服务，以信息化平台为媒介，进行预约、在线解答等，开展线下友谊会。ICU后门诊的成立，惠及患者及家属，提高应对能力及治疗依从性，有效改善患者的生存质量，降低患者及家属的焦虑、抑郁情况。